Temor aún afecta a los latinoamericanos en las compras por Internet

Si bien cada vez más los latinoamericanos compran por Internet, lo que evita que el crecimiento sea mayor es la permanencia del temor a potencial inseguridad o desconfianza sobre la calidad del producto, de acuerdo a un estudio de Mastercard.

Por ejemplo, en México, Colombia, Perú, Costa Rica y República Dominicana la principal preocupación es que se comprometan los datos de su tarjeta de pago durante la compra o después de hacerla.

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Sobre este aspecto, en Mastercard recuerdan que a principios de este año lanzaron su Guía de Seguridad Digital, que es un conjunto de iniciativas, guías y herramientas para que las instituciones financieras y tiendas minoristas adopten tecnologías que mantengan el comercio electrónico de manera segura y simple.

Asimismo, en un segundo nivel, otra barrera es la desconfianza de no poder tocar el producto físicamente al comprarlo en línea.

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“Educar a los consumidores acerca de las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la autenticación biométrica pasiva, puede permitir que el comercio electrónico se extienda a más hogares, convirtiendo en compradores frecuentes a quienes compran en raras ocasiones, una vez que sepan que pueden confiar en el sistema”, dijo Jorge Arbesú, vicepresidente de Ciberseguridad para la región.