Alajuelita instala el primer Centro de Llamadas Covid-19 del país

Con el objetivo de facilitar las acciones de detección, aislamiento de casos y vacunación en el cantón de Alajuelita, las asociaciones de desarrollo de la comunidad pusieron en marcha la iniciativa de instaurar el primer Centro de Llamadas Covid-19 del país.

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El Call Center de Alajuelita tiene dos propósitos claves: realizar el primer contacto con la persona positiva por Covid-19 para contribuir con los procesos de aislamiento oportuno y asistencia, así como facilitar la vacunación de los habitantes del cantón.

Para este importante trabajo los líderes comunales fueron debidamente capacitados y firmaron un contrato de confidencialidad debido a la información sensible que manejan.

Dentro del trabajo que realizan se encuentra: tener ese primer contacto con los casos positivos por Covid-19 posterior al diagnóstico, hacer un levantamiento de la información personal y un listado con el detalle de sus contactos directos desde que inició síntomas (esa información alimenta una base de datos y con ella se procede a generar las órdenes de aislamiento), identificar situaciones de atención urgente ( si no le han llegado los medicamentos requeridos, entre otros) para su intervención oportuna y verificar datos familiares para el suministro de alimentos que, en el caso de Alajuelita, se hace sin distinción alguna dos veces por semana.

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"El manejo estaba siendo complejo y el llamado oportuno y constante a los pacientes no era factible ante el aumento de casos. Entonces surgió la idea de destinar un espacio físico como centro de llamadas, contactar a Dinadeco y con ello involucrar a la unión cantonal de asociaciones de desarrollo para que nos apoyaran con operadores voluntarios”, explicó Sailin Vega, encargada de vigilancia epidemiológica del Ministerio de Salud de Alajuelita.